CONDICIONES GENERALES DE USO
DE: www.beauteintegrale.ca
Última actualización: 1 de julio de 2026
LEA ESTAS CONDICIONES ANTES DE UTILIZAR EL SITIO
Las siguientes condiciones generales rigen y se aplican al uso que usted haga del sitio web mantenido por Institut Beauté Intégrale (el «Sitio»), o a la confianza que deposite en él.
Al acceder al Sitio o navegar por él, usted reconoce que ha leído y comprendido estas Condiciones generales de uso y acepta quedar vinculado por ellas. Tenga en cuenta que podemos modificar las Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. El uso continuado del Sitio se considerará aceptación de las Condiciones modificadas.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Toda la propiedad intelectual presente en el Sitio, con excepción del Contenido generado por el usuario según se define más adelante, nos pertenece a nosotros o a nuestros licenciantes e incluye todos los elementos protegidos por derechos de autor, marca registrada o patente. Todas las marcas registradas son de nuestra propiedad, están registradas por nosotros o cuentan con nuestra licencia. Todo el contenido del Sitio, con excepción del Contenido generado por el usuario según se define más adelante, incluidos, sin carácter limitativo, textos, programas informáticos, código, diseño, gráficos, fotografías, sonidos, música, vídeos, aplicaciones, funciones interactivas y cualquier otro contenido, constituye una obra colectiva en virtud de la legislación canadiense sobre derechos de autor o de cualquier otra legislación aplicable en la materia, y es propiedad de Institut Beauté Intégrale. Los elementos que figuran en este Sitio no pueden copiarse, reproducirse, republicarse, descargarse, mostrarse, transmitirse, distribuirse ni modificarse, total o parcialmente, en forma textual, gráfica, sonora, de vídeo o ejecutable, sin nuestra autorización por escrito.
Todos los derechos reservados.
USO DEL CONTENIDO DE LA EMPRESA
Podemos facilitarle determinada información como resultado de su uso del Sitio, incluidos, sin carácter limitativo, documentos, datos o información elaborados por nosotros, o cualquier otro elemento que pueda ayudarle a utilizar el Sitio o los servicios (el «Contenido de la Empresa»). El Contenido de la Empresa solo puede utilizarse con el fin de usar el Sitio y los servicios que en él se ofrecen. Nada en estas Condiciones podrá interpretarse como una concesión de licencia o de derecho alguno de propiedad intelectual a su favor.
CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO
El «Contenido generado por el usuario» comprende comunicaciones, elementos, información, datos, opiniones, fotografías, perfiles, mensajes, notas, hipervínculos, información textual, diseños, gráficos, sonidos o cualquier otro contenido que usted u otros usuarios del Sitio publiquen o pongan a disposición en el Sitio o a través de él, con excepción del contenido que sea de nuestra propiedad.
PAGO
Cuando realice una compra en el Sitio, usted se compromete a proporcionar un instrumento de pago válido. Revise atentamente los detalles de la transacción, ya que el precio total puede incluir impuestos, cargos y gastos de envío de los que usted es responsable.
Cuando nos proporciona un instrumento de pago, usted declara que está autorizado a utilizarlo. Al efectuar un pago, nos autoriza a nosotros, así como al servicio de pago que utilizamos, a cargar el importe total al instrumento de pago que haya designado para la transacción. También nos autoriza a recopilar y registrar dicho instrumento de pago, así como cualquier otra información relacionada con la transacción.
Si paga con tarjeta de débito o de crédito, podemos obtener del emisor de la tarjeta una preautorización por un importe de hasta el total de la transacción. Si decide cancelar una transacción antes de que se complete, los fondos utilizados para la preautorización podrían no estar disponibles de inmediato en su cuenta.
Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier transacción si consideramos que infringe estas Condiciones generales de uso o si creemos que, al hacerlo, podemos evitar una pérdida económica.
Para evitar cualquier pérdida económica, podemos ponernos en contacto con el emisor de su instrumento de pago, con las autoridades policiales o con cualquier tercero afectado (incluidos otros usuarios), y podemos comunicar los detalles de cualquier pago con el que usted esté relacionado si consideramos que dicha actuación puede evitar una pérdida económica o una infracción de la ley.
VENTA DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
Podemos vender bienes o servicios. Procuramos ser lo más exactos posible en toda la información relativa a los bienes y servicios, incluidas las descripciones y las imágenes de los productos. No obstante, no garantizamos la exactitud ni la fiabilidad de la información sobre los productos, y usted reconoce y acepta que la compra de dichos productos se realiza bajo su propia responsabilidad.
POLÍTICA DE ENVÍO, ENTREGA Y DEVOLUCIÓN
Usted se compromete a pagar todos los artículos que adquiera en el Sitio y reconoce y acepta que los precios están sujetos a cambios. Cuando compre un producto físico, se compromete a facilitarnos una dirección de correo electrónico válida, una dirección de envío válida y datos de facturación válidos. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido por cualquier motivo, incluido un error u omisión en la información que usted nos facilite. Si el pago ya se hubiera procesado, le reembolsaremos el precio de compra. Podemos solicitarle información adicional antes de confirmar una venta y nos reservamos el derecho de imponer restricciones adicionales a la venta de nuestros productos.
En la venta de bienes físicos, podemos preautorizar su tarjeta de débito o de crédito en el momento de realizar el pedido, o cargar el importe en su tarjeta cuando el pedido se expida. Usted se compromete a supervisar su instrumento de pago. Los gastos de envío y entrega, así como las fechas previstas de entrega, pueden variar por circunstancias imprevistas.
Para cualquier pregunta o controversia, usted se compromete a ponerse en contacto con nosotros con la debida prontitud en la siguiente dirección de correo electrónico:
info@moncoachbeaute.ca
USO ACEPTABLE DEL SITIO
Usted se compromete a no utilizar el Sitio con fines ilícitos ni con ninguno de los fines prohibidos en esta cláusula. Se compromete asimismo a no utilizar el Sitio de ninguna forma que pueda dañar el Sitio, los servicios o las actividades comerciales de Institut Beauté Intégrale.
Usted también se compromete a no utilizar el Sitio con los siguientes fines:
a) acosar, maltratar o amenazar a terceros, o vulnerar de cualquier otro modo los derechos de una persona;
b) vulnerar los derechos de propiedad intelectual de Institut Beauté Intégrale o de terceros;
c) cargar o transmitir virus informáticos o cualquier otro programa que pueda dañar los bienes de Institut Beauté Intégrale o de terceros;
d) cometer fraude;
e) crear o participar en actividades de juego, loterías o esquemas piramidales ilegales;
f) publicar o distribuir material obsceno o difamatorio;
g) publicar o distribuir material que incite a la violencia, al odio o a la discriminación contra cualquier grupo; y/o
h) recopilar ilícitamente información sobre terceros.
PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD
Nos comprometemos a proteger su información personal. Consulte más abajo nuestra Política de privacidad completa para conocer los datos personales que recopilamos, por qué los recopilamos, cómo se utilizan y los derechos que le asisten en virtud de la Ley sobre la protección de la información personal en el sector privado de Quebec (Ley 25).
EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nuestro Sitio existe únicamente con fines de comunicación. Usted reconoce y acepta que ninguna información publicada en nuestro Sitio pretende constituir asesoramiento jurídico, médico o financiero, y que no se ha creado ninguna relación fiduciaria entre usted e Institut Beauté Intégrale. Acepta además que la compra de productos o servicios en el Sitio se realiza bajo su propia responsabilidad. No somos en modo alguno responsables de los consejos u otra información transmitidos en el Sitio.
INGENIERÍA INVERSA Y SEGURIDAD
Usted no podrá:
a) aplicar ingeniería inversa ni descompilar ningún código o programa presente en este Sitio o procedente de él;
b) vulnerar o intentar vulnerar la seguridad del Sitio mediante accesos no autorizados, elusión del cifrado o de cualquier otra herramienta de seguridad, explotación de datos o interferencia con cualquier servidor, usuario o red.
INDEMNIZACIÓN
Usted se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a Institut Beauté Intégrale y a sus empresas afiliadas frente a cualquier reclamación, acción o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, derivada o relacionada con el uso o uso indebido del Sitio por su parte, con su incumplimiento de estas Condiciones, o con su conducta y sus actos. Si así lo decidimos, designaremos a nuestros propios abogados y participaremos en nuestra propia defensa.
POLÍTICA CONTRA EL CORREO NO DESEADO
Queda estrictamente prohibido utilizar el Sitio o cualquier servicio ofrecido en él para actividades ilícitas relacionadas con el correo no deseado, incluida la recopilación de direcciones de correo electrónico e información personal de terceros o el envío masivo de correos comerciales.
ENLACES Y CONTENIDOS DE TERCEROS
Podemos publicar enlaces a sitios web o servicios de terceros. No somos en modo alguno responsables de los daños o pérdidas relacionados con el uso de servicios de terceros cuyos enlaces figuren en nuestro Sitio.
DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estas Condiciones se declarara ilícita, nula o inaplicable, total o parcialmente, la parte inaplicable no afectará a la validez ni a la aplicabilidad de las restantes disposiciones de estas Condiciones de uso.
INTERRUPCIONES DEL SERVICIO
Es posible que debamos interrumpir su acceso al Sitio para realizar tareas de mantenimiento o trabajos de urgencia, previstos o no. Usted acepta que su acceso al Sitio pueda verse afectado por indisponibilidades imprevistas o inesperadas por cualquier motivo, y que no seremos responsables de los daños o pérdidas derivados de dicha indisponibilidad.
AUSENCIA DE GARANTÍA
Aunque hemos realizado esfuerzos razonables para que el contenido de este Sitio sea exacto, no podemos garantizar que dicho contenido esté libre de errores, actualizado o completo. En ningún caso seremos responsables de los daños que pudieran derivarse de un error en el Sitio.
No asumimos responsabilidad alguna por los daños derivados del uso indebido del contenido del Sitio. Tampoco podemos garantizar que el Sitio esté disponible sin interrupciones, sin errores ni omisiones, ni que los defectos vayan a corregirse. Tampoco podemos garantizar que el Sitio y los servidores que lo alojan estén libres de virus o de componentes dañinos. El Sitio y su contenido se facilitan «tal cual» y «según disponibilidad», sin declaración, garantía ni condición de ningún tipo, expresa o implícita.
Si decide suscribirse a servicios o funciones del Sitio que requieran suscripción, se compromete a facilitar información exacta y actualizada sobre usted, según lo exija el proceso de registro o suscripción correspondiente, y a mantener su exactitud actualizándola lo antes posible. Se compromete a mantener la confidencialidad de todas las contraseñas u otros identificadores de cuenta que elija o que se le asignen al registrarse o suscribirse a Institut Beauté Intégrale o a sus socios, y a responder de todas las actividades relacionadas con el uso de dichas contraseñas o cuentas. Asimismo, se compromete a notificarnos cualquier uso no autorizado de su contraseña o de su cuenta de miembro. No seremos responsables, directa ni indirectamente, de ninguna pérdida o daño de cualquier naturaleza derivado del incumplimiento de esta disposición por su parte o relacionado con dicho incumplimiento.
Usted reconoce que podemos, a nuestra entera y absoluta discreción y sin previo aviso, suspender, cancelar o poner fin a su cuenta, a su uso o a su acceso al Sitio o a cualquiera de sus servicios, y retirar y eliminar cualquier información o contenido relativo al Sitio o a cualquiera de los servicios ofrecidos (y poner fin a su uso), por cualquier motivo, incluido el hecho de que consideremos que usted ha incumplido estas Condiciones. Además, reconoce que no seremos responsables ante usted ni ante ninguna otra persona como consecuencia de dicha suspensión, cancelación o terminación. Si no está satisfecho con Institut Beauté Intégrale o con alguno de sus servicios, o con alguna de estas Condiciones, normas, políticas, directrices o con nuestras prácticas relativas al funcionamiento de Institut Beauté Intégrale o de sus servicios, su único recurso consiste en dejar de utilizar el Sitio o el servicio correspondiente.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Fecha de entrada en vigor: 1 de julio de 2026 · Última actualización: 1 de julio de 2026
Institut Beauté Intégrale («nosotros», «nuestro») se compromete a proteger la información personal de su clientela y de quienes visitan su sitio web. Esta Política de privacidad explica qué información personal recopilamos a través de www.beauteintegrale.ca, por qué la recopilamos, quién puede acceder a ella y qué derechos le asisten. Se facilita en virtud de la Ley sobre la protección de la información personal en el sector privado (Quebec, «Ley 25»).
1. Cómo recopilamos su información personal
Recopilamos información personal por los siguientes medios tecnológicos:
- Los correos electrónicos que envía a nuestro servicio de atención a la clientela (info@beauteintegrale.ca);
- Nuestro formulario de solicitud de cita en línea;
- Nuestro cuestionario de evaluación de la piel en línea;
- Nuestro formulario de suscripción al boletín;
- Las cookies y tecnologías similares de nuestro sitio web (véase la sección 6);
- Los registros del servidor (incluida la dirección IP) generados cuando navega por el sitio.
Algunas organizaciones recopilan o tratan información personal por cuenta nuestra:
- Cloudflare — alojamiento del sitio web, distribución de contenidos y protección contra robots (Turnstile);
- api.beauteintegrale.ca — nuestro propio servidor de aplicaciones, que recibe los envíos de formularios;
- Amazon Web Services (AWS) y Microsoft — infraestructura de correo electrónico utilizada para gestionar y enviar nuestro boletín;
- SimplyBook.me — reservas en línea en reservations.beauteintegrale.ca;
- Meta Platforms (Facebook) — medición publicitaria, solo si usted lo consiente (véase la sección 6).
Elaboración de perfiles. Nuestra evaluación de la piel en línea analiza sus respuestas para ofrecerle sugerencias personalizadas. Esto constituye una elaboración de perfiles. Es opcional, solo se realiza cuando usted decide completar la evaluación, y sus recomendaciones son revisadas por un miembro de nuestro equipo antes de que actuemos en consecuencia.
2. Qué recopilamos y por qué
Podemos recopilar:
- Identificación — nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección postal (cita, evaluación, boletín);
- Técnicos / digitales — dirección IP, fecha y hora de conexión, páginas visitadas (de forma automática durante la navegación);
- Relacionados con la salud — preocupaciones cutáneas, síntomas, rutina, hábitos de uso de productos (evaluación de la piel);
- Demográficos — franja de edad (evaluación de la piel).
Utilizamos esta información para abrir un expediente y responder a sus solicitudes de cita o de servicio; ofrecer recomendaciones personalizadas de cuidado de la piel; enviar nuestro boletín, únicamente si ha dado su consentimiento; y tramitar y resolver preguntas y reclamaciones.
Negativa a la recopilación. Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono o en persona en lugar de utilizar los formularios en línea, navegar por el sitio con las cookies desactivadas (algunas funciones pueden no funcionar) y rechazar el boletín. Rechazar la recopilación opcional no afectará al acceso a nuestros servicios principales.
3. Quién tiene acceso a su información
Dentro de nuestra organización, el acceso se limita al personal que lo necesita: nuestro personal de atención a la clientela, de facturación y de cuidados. Compartimos información personal con los proveedores de servicios enumerados en la sección 1 con el único fin de prestar los servicios aquí descritos. Nuestros proveedores almacenan su información personal principalmente en servidores canadienses (por ejemplo, regiones de centros de datos «Canada-Central»); no obstante, algunos proveedores —incluidos Cloudflare, AWS y Microsoft— pueden, en determinadas circunstancias, tratarla fuera de Quebec, ya sea en otros lugares de Canadá o en otros países. Adoptamos medidas razonables para garantizar un nivel de protección comparable al exigido por la legislación de Quebec. No vendemos su información personal.
4. Cuánto tiempo la conservamos
Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para los fines indicados —hasta 10 años después de su última interacción con nosotros— y después la destruimos o la anonimizamos. Puede solicitarnos que la eliminemos antes (véase la sección 7).
5. Nuestras medidas de seguridad
Aplicamos salvaguardias tecnológicas (cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS, cortafuegos, controles de acceso) y medidas administrativas para proteger su información personal.
6. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos un número reducido de cookies, en dos grupos.
Necesarias — una cookie que recuerda su preferencia de idioma y Cloudflare Turnstile para la protección de nuestros formularios contra robots. Son imprescindibles para el funcionamiento del sitio y se instalan sin consentimiento.
Publicitarias, con su consentimiento — el píxel de Meta (Facebook), que mide nuestra audiencia y el rendimiento de nuestra publicidad. No se carga ni instala nada sin que usted lo acepte en el aviso mostrado en su primera visita. Puede modificar o retirar esa elección en cualquier momento mediante el enlace Cookies del pie de página; al retirarla se desactiva el píxel y se eliminan sus cookies. También puede rechazar o eliminar las cookies en la configuración de su navegador; algunas funciones podrían verse afectadas.
7. Sus derechos
En virtud de la Ley 25, usted tiene derecho a: acceder a la información personal que conservamos sobre usted; rectificar o actualizar información inexacta o incompleta; retirar su consentimiento en cualquier momento (incluida la baja del boletín); solicitar la portabilidad de la información informatizada que nos haya facilitado; solicitar la desindexación o el cese de la difusión en los casos previstos por la ley; y presentar una reclamación sobre nuestro tratamiento de su información personal.
Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nuestra responsable de la protección de la información personal: Claudia McKenny, Directora, Institut Beauté Intégrale — 8335, boulevard Henri-Bourassa, Québec (Québec) G1G 4E1 — info@beauteintegrale.ca — +1 418 626-8359. Responderemos en un plazo de 30 días. En caso de insatisfacción, puede dirigirse a la Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política a medida que evolucionen nuestras prácticas. La fecha de «última actualización» que figura más arriba refleja el cambio más reciente, y publicaremos en esta página cualquier versión actualizada.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas Condiciones generales de uso se rigen por las leyes de la provincia de Quebec y por las leyes de Canadá que en ella resulten aplicables, sin atender a los principios sobre conflicto de leyes. Toda controversia relativa al Sitio o a estas Condiciones se someterá a la competencia exclusiva de los tribunales del distrito judicial de Quebec, provincia de Quebec. Nada en estas Condiciones limita los derechos imperativos que puedan asistirle en virtud de la Ley de protección del consumidor (Quebec) o de otras leyes de protección del consumidor aplicables.
IDIOMA APLICABLE
Esta traducción al español se facilita únicamente para su comodidad. La versión francesa de estas Condiciones generales de uso y de la Política de privacidad es la versión oficial y prevalecerá en caso de discrepancia, divergencia o contradicción entre las versiones. Puede consultar la versión francesa en beauteintegrale.ca/site/terms-privacy.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En ningún caso seremos responsables de los daños que usted pueda sufrir como consecuencia de su uso del Sitio, en la máxima medida permitida por la ley. La responsabilidad máxima de Institut Beauté Intégrale derivada de su uso del Sitio se limita a cien (100) dólares canadienses o al importe abonado a Institut Beauté Intégrale en los últimos seis meses, si este último fuera superior. Esto se aplica a cualquier reclamación, incluidos, sin carácter limitativo, el lucro cesante o la pérdida de ingresos, los daños indirectos o punitivos, la negligencia, la responsabilidad extracontractual o cualquier tipo de fraude.
PREGUNTAS E INFORMACIÓN ADICIONAL
Para cualquier pregunta o para obtener información adicional, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en la siguiente dirección: info@beauteintegrale.ca